Returpolitik
Hos Elnor København gør vi alt for at sikre, at vores kunder er tilfredse. Skulle du alligevel ønske at returnere et produkt, forklarer vi her vores returpolitik tydeligt.
Betingelser for returnering
-
Du kan først anmode om returnering, når du har modtaget varen fysisk.
-
Returomkostninger afholdes fuldt ud af kunden, inklusive internationale forsendelsesomkostninger.
-
Varer skal være ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og i original stand med alle mærker og etiketter intakte.
-
Det er tilladt at prøve varen, men ikke at bære den.
-
Returnering af produkter, der bevidst er bestilt i flere størrelser med henblik på delvis returnering, er ikke tilladt.
Returproces
-
Anmeld din returnering via info@Elnorkobenhavn.dk inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
-
Du modtager returadressen til vores leverandør (beliggende i Kina).
-
Du sender varen retur for egen regning, inklusive eventuelle told- og forsendelsesomkostninger.
-
Vi anbefaler altid at bruge en forsendelsesmetode med track & trace.
Tilbagebetaling
Når varen er modtaget på returadressen og godkendt i henhold til dens tilstand, refunderes købsbeløbet inden for 14 dage via den oprindelige betalingsmetode.
Ansvar
-
Vi er ikke ansvarlige for bortkomne pakker, hvis sporing viser, at varen er leveret til den adresse, som kunden har oplyst.
-
Hvis der er angivet en forkert adresse, er dette kundens ansvar.
-
Fejl i adressen skal meddeles inden for 24 timer efter bestillingen.
Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende returnering, er du velkommen til at kontakte os via:
E-mail: Info@Elnorkobenhavn.com